石景山区人口老龄化程度较高，不同群体对医保政策的需求和理解能力存在较大差异。传统的医保政策宣传方式，如张贴公告、发放传单等，存在覆盖面窄、时效性差、互动性弱等问题，导致群众对医保政策知晓率低、理解不深，在就医报销等方面遇到诸多困难。
为了改变这一现状，提高医保政策的知晓率和普及率，石景山区医保局经过深入调研和精心策划，自2019年8月推出了 “阳光医保石景山” 微信公众号，旨在借助新媒体平台传播快、覆盖广、互动强的优势，开启全方位、多层次、个性化的医保普法宣传新征程。目前，“阳光医保石景山”微信公众号关注人数2.4万人，发表、转发文章6985篇，累计阅读次数34万余次,极大地提高了医保政策的传播范围和影响力。
轻量化传播破解医保普法难题。推出“每日一分钟 医保真轻松”医保政策小问答普法专栏，每日聚焦一个医保政策知识点，如“医保电子凭证申领步骤”“门诊报销起付线标准”等，用一问一答的形式，将医保政策专业术语转化为“大白话”。每天傍晚推送适配碎片时间，群众可反复阅读并快速吸收，让医保普法融入日常，实现政策知晓率与群众获得感双提升。小栏目发挥大作用，让医保普法从“被动接受”变成“主动汲取”,真正实现了“轻松学法规，明白用医保”。截至目前,“阳光医保石景山”微信公众号累计发布“每天一分钟 医保线万余次。
以日常推送文章为载体，构建常态化医保普法阵地。每日定期推送3-4条医保普法内容，推送的文章紧扣医保法规与民生需求。既有《“血透”为何成为骗保高发区》这类典型案例解读，用真实违规案例阐释法律后果，形成有力震慑氛围，也有《门诊特殊病备案办理流程》等政策解读，用漫画形式将医保业务办理转化为通俗表述。同时，内容上紧跟医保政策调整和法规变化，及时推送解读文章，确保群众能及时了解最新信息，做到政策早知道、权益早维护。截至目前，“阳光医保石景山”微信公众号发表、转发文章6985篇，累计曝光个人违法违规使用医保基金典型案例73例。
开展专题普法，集中提升医保普法效能。结合医保重要政策和社会关注热点问题，积极开展线上专题普法活动。每年组织开展基金监管宣传月，期间，通过系列推文详细介绍关于医保基金使用、监督管理、法律责任等方面的内容，深度剖析违规使用医保基金典型案例，让群众深刻认识到维护医保基金安全的重要性和违法违规的严重后果。针对群众关心的异地就医、医保报销流程等热点问题，集中转发系列文章，涵盖异地就医备案流程、备案渠道、报销流程解析等，为居民就医提供全方位的法律和政策指引。
推出知识竞赛，以趣味互动提升普法参与度。知识竞赛定期举办，题库涵盖医保法规条文、报销流程、基金监管等核心内容，题目设计兼顾专业性与通俗性，如“哪种情况属于骗取医保基金？”“异地就医备案有效期是多久？”等，既紧扣政策要点，又贴近生活场景。竞赛采用线上答题形式，群众通过公众号即可参与，满分者可参与抽奖。以赛促学，让医保普法从单向传播变为双向互动，有效提升群众对医保政策的关注度和参与度，形成了良好的医保普法氛围。截至目前，“阳光医保石景山”公众号已累计推出40余期医保政策线上有奖知识竞答活动，累计近20万人次参加。
“阳光医保石景山”微信公众号，开辟了线上服务新阵地，为医保普法注入强劲动力。它依托便捷的网络平台，打破时空限制，将医保法规与政策送到百姓“指尖”。
在查询功能上，群众点击“石时查”，可便捷获取个人参保信息、医疗消费记录，明晰自身医保权益。查询定点医药机构、医保药品报销范围，也能一键实现，帮助群众在就医买药时，依据法规合理利用医保资源。进入“医定办”板块，在线办理功能尽显便捷,个人定点医疗机构修改、异地就医备案、医保电子凭证，按提示操作即可跳转到相关业务，流程简单便捷，大大提高办事效率。“保准会”板块为线上普法课堂，“医保问题汇编”可自助查询北京市医保政策，法规条文、解读案例一应俱全；“办事指南”详细说明石景山区医保业务办理流程及所需材料，确保办理环节清晰明了，做到让百姓少跑路。
此外，公众号还巧用自动回复功能，输入“办事指南”“定点医院”等关键词，常见医保问题解答迅速弹出。同时，对群众留言做到及时沟通、回复，协助其办理医保业务，回应群众关切的问题。截至目前，公众号更新、优化办事指南19篇，在线人次，及时为群众解疑答惑。
通过这些在线服务，“阳光医保石景山”公众号让医保普法融入日常事务办理，让群众在享受便捷服务时，加深对医保法规政策理解，营造懂法、守法、用法的良好氛围。
“阳光医保石景山”公众号在普法工作中取得积极成效，表明普法宣传要充分利用新媒体平台的优势，创新普法方式。新媒体平台具有传播速度快、覆盖面广、互动性强等特点，能够更好地满足不同群体对法律知识的需求。应积极建立自己的新媒体宣传平台，如微信公众号、微博账号、抖音号等，通过图文、视频、音频等多种形式，开展丰富多彩的普法宣传活动
互动交流是提高居民参与度的重要手段。“阳光医保石景山”公众号通过举办线上知识竞赛活动、开通在线咨询服务等方式，加强与群众的互动交流，提高群众的参与度。在开展普法工作时，后续应持续加强与群众的互动交流，通过开展法律咨询、有奖问答、法律知识竞赛等活动，激发群众的学习兴趣，提高群众的参与度，形成全民参与普法的良好氛围。
“阳光医保石景山”公众号将医保政策宣传与线上服务相结合，在为群众提供便捷服务的同时，也宣传了医保政策，提升了普法效果。后续开展普法工作时，应继续注重服务与普法相结合，将法律知识融入到各项服务工作中，在为群众解决实际问题的过程中，宣传法律知识，让群众在享受服务的同时，增强法律意识和法治观念。返回搜狐，查看更多
